stephanie legendre - RELATION CLIENT

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Expériences

Association
Création et rédaction de contenus Web, Newsletters ...
Communiquer, diffuser et publier les évènements sur les réseaux sociaux (Facebook - Instagram)
Promotions sur les réseaux des partenaires et sponsors
Analyse des résultats

Site de vente en ligne de produits animaliers
Gestion et reclamation clientèle en centre d'appel et par mail.
Renseignements commande, livraisons et gestions des transactions
Fidélisation client

Night audit: réception clients, préparation des arrivées et des départs, états des lieux, ventes annexes, surveillance La nuit, enregistrement des arrivées sur eseason, Desk techniques ...

Réception et émission d'appel, Accueil et renseignement clientèle
Gestion administrative des réclamations
fidélisation clientèle

Vendeuse représentante de livres à thème
prospection en entreprise exclusivement

Compétences

Formaliser, coordonner, gérer un évènement (soirées, mariages, activités sportives...)

Expert
Capacité d'écoute et bon relationnel

Expert
rigoureuse et autonome

Expert

Approche du client, empathie

Expert
Autonome, volontaire, sens des initiatives.

Expert

Logiciel Word, Excel, Photoshop (MAC, PC)

Expert
Canva (création de visuel), newsletters

Expert
réseaux sociaux (Facebook business et Instagram)

Expert

Français (langue maternelle)

Expert
Anglais et Espagnol

Intermédiaire

Formations

Principale mission: produire et commercialiser des projets de communication propres à un marché, ses clients et ses cibles.
Maitriser les différents aspects de la communication: social, public, relationnel, institutionnel, évènementiel etc.

Centres d'intérêt

Asie: Malaisie,Singapour
Europe, Antilles
Moyen Orient: Yémen, Dubaï
Amériques: Canada, USA
Afrique: Afrique du Sud, Gabon.

Gymnastique: Pilates, Yoga, Gym
Vélo, running et tennis